FAQ

1) Où livrez-vous ?
Nous livrons uniquement aux États-Unis et en France.

2) Quels sont les frais de livraison ?
Livraison standard gratuite pour les commandes de 120 $ et plus ; frais de livraison fixes de 15 $ pour les commandes de moins de 120 $. Les frais de livraison finaux sont affichés au moment du paiement avant la transaction.

3) Combien de temps faut-il pour le traitement ?
Généralement 1 à 2 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés).

4) Combien de temps faut-il pour la livraison ?
Généralement 3 à 7 jours ouvrables après l'expédition (peut varier en fonction des opérations du transporteur et d'autres conditions).

5) Fournissez-vous un suivi ?
Oui, lorsque disponible. Le suivi peut prendre 24 à 48 heures pour être mis à jour après le premier scan du transporteur.

6) Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Visa et Mastercard.

7) Les taxes sont-elles facturées à la caisse ?
Les prix des produits incluent les taxes. Nous n'ajoutons pas de taxes supplémentaires à la caisse.

8) Puis-je annuler ma commande ?
Si votre commande n'a pas été expédiée, nous ferons des efforts raisonnables pour l'annuler. Si elle a déjà été expédiée, elle ne peut pas être annulée et vous pouvez demander un retour après la livraison (sous réserve d'éligibilité). Consultez notre politique d'annulation et notre politique de retours et remboursements.

9) Que faire si mon article arrive endommagé ou incorrect ?
Contactez-nous dans les 48 heures suivant la livraison avec votre numéro de commande et des photos de l'article et de l'emballage. Nous examinerons la situation et proposerons une solution appropriée.

10) Quelle est votre politique de retour ?
Vous pouvez demander un retour dans les 30 jours suivant la livraison (sous réserve d'éligibilité). Les remboursements sont généralement traités dans les 10 jours ouvrables après approbation.

Contactez-nous

Nom du magasin : Territory Home Goods

Adresse : 2601 S Halm Ave, Los Angeles, CA 90034, États-Unis

Tél : +1 323-510-6164

E-mail : info@territoryhomegoods.com

Heures de service : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure normale du Centre, CST)